삼성 갤럭시 S6핸드폰약5년간사용리뷰 : (답답함이동반해서 남기는글)
삼성갤럭시 S6 15년 5월 구입 (약 100만원),
충전이 잘 되지 않고 83%일 때 4시간 이후 완충 된다고 뜸,
18년배트리 교체 후 3개월 지난 후부터 핸드폰이 뜨거워지는 현상이 자주 있어 A/S를 찾았더니, 서비스센터에서는 “오래 사용하면 그럴 수 있으며, 소비자가 불량으로 느끼는 경우일 거라면서 배트리 불량으로 삼성에서 알고 있는 제조사가 아니므로 문제 없으니 계속 사용하면 된다고“고 했다.
- 타 도시로 출장을 가면, 하루을 못 버텨, 늘 충전기를 함께 가지고 다녀야한다.
케이스 벗긴 다른 모습 (03,04,05), 뒷판 분리해본 모습(06),
배트리가 부푼 모습(07)을 확실히 볼 수 있다.
배트리를 부푸는 불량을 인터넷에 검색하니 제조사는 ㈜이랜텍인데
오늘 S6을 보니 수입자(삼성 SDI), 제조사는 Samsung SDI VETNAM Co., Ltd.
삼성도 억울하다면서 고객이 직접 마이크로 소프트에 전화해서 해결하라고 한다.
고객 잘못으로 모는 방법과 수리 후 설문에 응 한 후
다음에 A/S 기사를만나고 방문하면 엉뚱한말을 했다면 규정대로 한다면 거칠고 불쾌하며 보복처럼 A/S을실시한다.
한국고객의 불량 경험으로 잘 수리하여 외국에 수출하는 제품은 늘 저렴하다.
외국에서이러한 불량은 회수하여 잘 수리한다고 여러 번 경험했다.
삼성은자국민에게, 친절한 A/S로 신뢰 있는 상담과 좋은 제품으로 보답하고 관계를 형성하면 좋겠다!?!
고객이핸드폰 부푼 것을 경험하고 이런 내용을 제기하기 까지 핸드폰은 진화는 30년되었지만, 30년 전 A/S와 변화가 없으며, 고객은 늘 불량품을 가지고 사용하므로 매우 불편하다.
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